Política de Troca e Devolução

Na nossa loja, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme direito de arrependimento para compras online.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso;
• Estar em sua embalagem original;
• Conter todos os acessórios e manuais;
• Estar acompanhado da nota fiscal.

Produtos com indícios de mau uso, danos causados pelo cliente ou fora das condições acima poderão não ser aceitos.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe em até 30 dias após o recebimento. Após análise, faremos a troca, reparo ou reembolso conforme previsto em lei.

Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

As formas de restituição podem variar conforme o método de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: estorno na fatura;
• Pix ou boleto: transferência para conta bancária do titular da compra.

Frete

• Em casos de defeito ou erro no envio, o frete de devolução será por nossa conta;
• Em casos de arrependimento ou troca por opção do cliente, o custo do frete poderá ser de responsabilidade do comprador.

Como Solicitar

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto, se necessário.

Canal de Atendimento: [email protected]

Assunto: Troca ou Devolução

Nossa equipe responderá o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos.